間隙大、噪聲大

斷線、浮線

斷針、跳針

線跡不均、縫跡歪斜

送布不良

速度慢

耗電量大

電機發(fā)熱

對于縫制設(shè)備售后服務(wù)者來說，如果你買的縫紉機使用一段時間后，經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的“毛病”，即使是高端品牌生產(chǎn)的，也不能稱為他們心中好的縫紉機。

在售后服務(wù)方面，工業(yè)品比消費品的售后服務(wù)包含更多內(nèi)容。甚至，售后服務(wù)的好壞對采購者是否選購該產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用。因此在評價一款縫制設(shè)備怎么樣時，售后服務(wù)者的觀點也是需要采購者重點參考的。

  1  縫紉機廠家的售后服務(wù)團(tuán)隊，他們對經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)、維修培訓(xùn)。當(dāng)經(jīng)銷商的售后人員無法解決問題或者大客戶遇到問題時，廠家售后團(tuán)隊會親臨下游生產(chǎn)廠家提供售后服務(wù)。

  2  經(jīng)銷商的售后服務(wù)人員，他們提供的服務(wù)包括上門安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)、保養(yǎng)等，有時也會給下游客戶自己的維修團(tuán)隊提供培訓(xùn)。

  3  服裝、箱包、鞋帽生產(chǎn)廠家自己配備的縫紉機維修、維護(hù)、保養(yǎng)人員。一般情況下，大中型規(guī)模的工廠才有實力配備這樣的維修團(tuán)隊。

  4  不隸屬于公司的依靠維修機器為生的機修工，他們大多是靈活職業(yè)者，根據(jù)市場需求工作。

站在用戶的角度，穩(wěn)定性、精度、效率、故障率及壽命是評價一款縫紉機好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。對于如何評價一款縫紉機的好壞這個問題，縫制設(shè)備的售后人員更多會側(cè)重從故障率的角度進(jìn)行分析。縫制設(shè)備故障率是指故障停機時間與設(shè)備應(yīng)開動時間的百分比，是考核設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、故障強度、維修質(zhì)量和效率的指標(biāo)之一。

目前市場上的縫制設(shè)備自動化的程度越來越高，在使用的過程中，由各種不確定因素造成的故障是難免的。我們都知道，故障率高的縫制設(shè)備會影響到生產(chǎn)效率，也會增加成本，因此，用戶在購買設(shè)備時是比較注重考察故障率的，低故障率的產(chǎn)品更能吸引用戶青睞。
例如，大多數(shù)的售后服務(wù)者會認(rèn)為國外大品牌的縫紉機普遍比國內(nèi)品牌的縫紉機好，其中一個很重要的原因就是故障率、維修率，國外知名品牌相對國內(nèi)品牌較低，甚至有些都不需要維修，運行多年后性能依然穩(wěn)定如初。

國內(nèi)縫紉機品牌眾多，因此，質(zhì)量上、故障率上并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。有些生產(chǎn)廠家為了搶占市場，往往忽略品質(zhì)的堅守，而以價格低廉為武器，因此，采購者在考慮購買縫制設(shè)備時需要注重故障率，故障率低的設(shè)備在運行后會有更高的效率。
 
總之，故障率高、維修頻率高、維修效率低的縫制設(shè)備，一般售后服務(wù)人員不會建議購買。

“一款縫紉機好不好”

綜合所有的使用者、采購者、銷售者、生產(chǎn)者、測評者、售后服務(wù)者的回答，考量“一款縫紉機好不好”這個問題時，需要綜合多角度來回答，僅僅依靠一家之言是難以買到滿意的縫制設(shè)備的。

立場的不同，評判的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)就不同。本刊希望所有縫制機械行業(yè)的從業(yè)者，無論處在何種立場，都能共同攜手，一起促進(jìn)縫制設(shè)備質(zhì)量越來越好，行業(yè)向上發(fā)展！