杭州旺海縫紉機(jī)有限公司成立于2005年，2013年成為布魯斯代理商。10多年來(lái)，旺海一直深耕杭州市場(chǎng)，在杭州縫紉設(shè)備行業(yè)有口皆碑。秉承“客戶(hù)至上，技術(shù)爭(zhēng)先”的服務(wù)理念，旺海在為服裝廠提供個(gè)性化售后服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)也走出了創(chuàng)新發(fā)展之路。

在旺海公司眼里，賣(mài)高質(zhì)量的產(chǎn)品固然重要，但服務(wù)市場(chǎng)永遠(yuǎn)是第一位的。為做好精準(zhǔn)服務(wù)，旺海很早就認(rèn)識(shí)到了服務(wù)信息化的重要性，建立和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，所有客戶(hù)信息都有檔案進(jìn)行精細(xì)記錄。下半年將上線售后寶系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單與客戶(hù)管理的線上化。
為滿足零配件需求，旺海投入大量資金備貨，幾乎不用從總部發(fā)貨就可快速解決問(wèn)題。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，旺海積極響應(yīng)公司定期巡檢制度，不用客戶(hù)提出要求，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就能在巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患并給予恰當(dāng)處理。只有以誠(chéng)待人，客戶(hù)才會(huì)以誠(chéng)相報(bào)、給予信賴(lài)。

樹(shù)立行業(yè)管理新標(biāo)桿、提高文明程度、建立和鞏固良好形象，從而給客戶(hù)最好的服務(wù)體驗(yàn)，是旺海追求的目標(biāo)和執(zhí)行的準(zhǔn)則。旺海現(xiàn)有7人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)有服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)工程師、服務(wù)客服，一旦接到求助信息，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就能快速行動(dòng)。
在公司提出打造電控快修中心、以服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理念后，旺海積極響應(yīng)，報(bào)名參加公司舉辦的電控培訓(xùn)并取得了優(yōu)異的成績(jī)。旺海電控維修中心成立后，電控維修效率迅速提升，已經(jīng)從原來(lái)的6~7天，縮短至現(xiàn)在的24小時(shí)之內(nèi)。高超的維修技能、快速的服務(wù)效率，獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，讓旺海成為區(qū)域重要的服務(wù)品牌。

旺海有自己的發(fā)展規(guī)劃：用持續(xù)不斷的技術(shù)提升，始終為客戶(hù)提供最滿意的服務(wù)；用持續(xù)不斷的優(yōu)秀服務(wù)，努力拓展區(qū)域市場(chǎng)。為達(dá)到這個(gè)目的，旺海定期組織服務(wù)人員到總部深造，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的安裝調(diào)試維護(hù)，不斷提升產(chǎn)品的維修技能。旺海還積極協(xié)同總部資深服務(wù)專(zhuān)家，定期召開(kāi)技術(shù)交流大會(huì)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。

面對(duì)分銷(xiāo)商維修效率低、技能不全面的困境，旺海向分銷(xiāo)商伸出援手，承包了分銷(xiāo)商所有特種機(jī)的售后服務(wù)，給予經(jīng)銷(xiāo)商最大力度的支持，讓經(jīng)銷(xiāo)商更加有信心、有底氣去銷(xiāo)售特種機(jī)。

服務(wù)興旺，財(cái)通四海。憑借優(yōu)質(zhì)的設(shè)備、先進(jìn)的理念、出色的服務(wù)、完善的制度，旺海的銷(xiāo)售市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，踏上了業(yè)績(jī)快速高效的增長(zhǎng)之路。